Обращения и возвраты
Оформление и оплата заказов на сайте пока недоступны. Окончательная редакция условий и необходимые сведения будут опубликованы до начала приёма оплаты.
Если возникла проблема
Сообщите продавцу номер заказа, что произошло и на каком шаге. При технической ошибке приложите текст или снимок экрана, скрыв лишние персональные данные. Не отправляйте пароль и код восстановления заказа.
До оплаты
При несовместимости, отрицательном результате теста или сомнениях в версии автомобиля остановите оформление и обратитесь за уточнением.
После оплаты
Если доступ не предоставлен, обнаружена ошибка привязки или ПО работает не так, как было согласовано, обратитесь с описанием ситуации. Повторно оплачивать заказ не нужно. Требования об устранении недостатков, прекращении договора и возврате рассматриваются с учётом характера договора, фактического предоставления прав и применимого законодательства.
Возврат денег и чек
При согласованном или обязательном по закону возврате продавец выполняет возврат платежа и необходимые действия с чеком НПД. Само наличие привязки VIN/TUID не является универсальным основанием для отказа в рассмотрении требования.
Как связаться
Контакты и адрес для обращений находятся на странице продавца. Рабочие дни поддержки — пн–пт по Иркутску. Это расписание не изменяет сроки, установленные законом.